ご利用規約

有限会社ワグ（以下、甲）は、甲が運営する「REVIVE（リバイブ）」上で提供する全てのサービス、また新しく追加されたサービス （以下、本サービス） を本サービスの利用希望者および利用者（以下、乙）が 利用することに関して以下の利用規約を定め、乙は本サービスの利用するにあたり当該利用規約を了承したものとします。

第1条　利用規約の範囲及び変更

• 1. 利用規約の範囲は本サービスに規定するものに加え、 甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含みます。
• 2. 甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承します。

第2条　本サービスへの登録

• 1. 乙は甲が定めた手続きに従って、本サービス利用の登録を行うものとします。 乙は本サービスの登録にあたり、下記の事項を確認、または了承したものとします。
  • （ア）本利用規約を承諾した上で、本サービスに登録します。
  • （イ）スカイプをインターネットが閲覧可能なパソコンにインストールします。
  • （ウ）氏名、電子メールアドレス、およびパスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録します。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管します。
  • （エ）通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認します。
  • （オ）乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ます。
  • （カ）甲が定めた決済方法により本サービスの利用料金を支払います。
  • （キ）甲でレッスンを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイト、独立契約者・個別業務委託者が含まれているということを了承します。
  • （ク）担任の講師が欠席または休暇の際には、代替講師が授業を行うことを了承します。
• 2. 乙による本サービスの登録は、前項の登録手続きの手続き完了画面による通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。通常、ペイパル決済時は即時認証とし、銀行振込の入金確認には１営業日を必要とします。

第3条　禁止行為

• 1. 乙は本サービスの利用に際して以下に定める行為を禁止事項として承諾します。また本サービスより退会後も適用されるものとして承諾します。
  • （1）乙が本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
  • （2）甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
  • （3）違法行為、公序良俗に反する行為。
  • （4）本サービスの運用を妨げる行為または運用を妨げようとする行為。
  • （5）本サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
  • （6）本サービスの他の利用者に違法行為を勧誘または助長する行為。
  • （7）本サービスの他の利用者が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
  • （8）選挙運動、宗教活動またはこれに類する行為。
  • （9）犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
  • （10）講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により即刻行うものとします。
  • （11）講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
  • （12）電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
  • （13）講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  • （14）カスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
  • （15）ひとつのアカウントを複数の利用者で利用する行為。
  • （16）他の乙または第三者もしくは甲（甲のスタッフを含む）への脅迫的な行為、猥褻、猥雑、品性を欠く行為、罵詈雑言に類する行為、嫌悪感を与える行為。
  • （17）真実でない情報を発信する行為。
  • （18）その他、甲が不適当と判断する行為。
• 2. 乙が前項第5、7、10、11、12、13、14号に定めた行為を行い、それが主たる要因で下記のような状況が発生した場合は、該当する講師1名につき乙は甲に２４０万円の賠償するものとします。また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。
  • （1）該当する講師が甲にて継続的に働かなくなった場合。
  • （2）該当する講師が甲の競合たりうるサービス・企業にて継続的に働きだした場合。

第4条　登録の不承認・取り消し

• 1. 乙は下記に定める事由に該当する場合、甲は乙の登録を承認しないものとし、登録を取消すことができます。 また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
  • （1） 乙が実在しない場合
  • （2） 乙が申し込みの際、虚偽の登録をした場合。
  • （3） 乙が既に本サービスに登録している場合。(重複登録の禁止)
  • （4） 乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
  • （5） 乙が指定した銀行口座またはクレジットカードが、利用停止処分等が行われている場合。
  • （6） 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
  • （7） 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、 登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
  • （8） 乙が前条に定める禁止行為を行った場合。
  • （9） 乙が本サービスの円滑な運営を妨げる恐れがある場合。
  • （10） その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。
• 2. 乙が前項第2、4、8号に定める登録のもと、甲のサービスを不正利用した場合は、 甲は乙に不正利用１回につき5万円の請求を可能とします。また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。

第5条　利用規約の変更

• 甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。

第6条　登録情報の変更

• 乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。 甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。

第7条　登録情報の取り扱い

• 1. 甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。 ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示することを可能とします。
  • （ア）乙の同意が得られた場合
  • （イ）法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
  • （ウ）アルファベット表記で登録されたニックネームを本サービスの予約ページ等に掲載する場合
• 2. 乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、 甲は一切の責任を負わないものとします。 また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。

第8条　退会

• 1. 乙は退会手続きを所定の方法により行える。乙はお問い合わせフォームより退会希望の旨を記入し、送信した時点で退会するものとします。退会の旨を毎月の月会費の支払日の5営業日前までに送信した場合、 その時点からの支払は一切発生しないこととします。乙は退会により、本サービスの一切の権利、残されたレッスン権利回数を失うものとし、甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
• 2. 甲は休会の制度を設けないものとします。
• 3. 乙は退会後、再度本サービスの登録を希望する際、あらためて登録手続きを行うものとします。

第9条　サービス規定

• 乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
• 1. 乙は甲が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで本サービスを有効期間利用することができるものとします。支払い先は甲がウェブ上に記載したものとなります。
  • （ア） ペイパル（クレジットカード）でのお支払い
    PayPalのオンライン決済代行サービスを利用してクレジットカードによりお支払いいただく月額課金方式の支払方法となります。詳しくはPayPalのウェブページでご参照できます。
    【月額会員】
    PayPalによるお支払方法を選択した場合には自動的に次月度更新されます。登録月と同月に解約手続きをとられた場合、もしくは自動更新された当月途中で解約手続がとられた場合も、解約日が含まれる当月について一ヶ月分の利用料金が生じることとなります。
    【年間会員】
    1年ごとにPayPalにより自動引き落としされます。この場合、初回決済日から起算して1年毎の同日が自動決済日となります。
  • （イ） 銀行振り込みでのお支払い
    【月額会員】
    乙は１ヵ月ごとに甲が指定する口座へ3か月分の利用料を合算して振込むものとします。この場合、初回決済日から起算して3か月毎の同日が御入金日となります。振込手数料は乙が負担するものとします。登録月と同月に解約手続きをとられた場合、解約日が含まれる当月について一ヶ月分の利用料金が生じることとなります。
    【年間会員】
    1年ごとに甲が指定する口座まで1年分の利用料を合算して振込むものとします。この場合、初回決済日から起算して1年毎の同日が御入金日となります。振込手数料は乙が負担するものとします。
• 2. 乙は甲が定める以下のコースの利用料金を以下の方法で支払うことで本サービスを有効期間利用することができるものとします。利用料金は原則、甲がウェブ上に記載したものとなります。以下に述べられているスカイプ英会話はいずれのコースも1日あたり1回を受講上限とします。
  • 【4学期通年コース】
    4学期48週間を通してスカイプ英会話の合計144回のレッスンを受講できます。PayPal課金後49週目以降8週間、合計72回のレッスン補習コースに入り残りのレッスン数を消化することができます。1回のみの課金となります。
    【各学期通年コース】
    1学期毎、12週間周期で自動的にPayPal決済されます。各学期終了日から5営業日前までに次の学期の解約手続きを行うことができますが、以後の解約手続きはできませんのでご注意ください。4学期48週間を終了後も受講を継続する場合には、別途補習コースを選択します。
    【毎月通年コース】
    4週間周期毎自動的にPayPal決済されます。決済日の5営業日前までに次の月の解約手続きを行うことができますが、以後の解約手続きはできませんのでご注意ください。解約手続きを行わないかぎり、48週間目以降もPayPal決済され引き続きレッスンを受講いただくことができます。
    【補習コース】
    【毎月通年コース】、および【各学期通年コース】を終了された方、もしくは【4学期通年コース】の8週間補習を終了された方が選択できる補習コースとなります。4週間毎自動的にPayPal決済されます。決済予定日の5営業日以前に次の月の解約手続きをとられなかった場合、もしくは、自動更新された当月途中で解約手続きがとられた場合も、解約日が含まれる4週間の利用料金が生じます。授業開始はPayPal課金された日となります。
• 3. 退会手続き
  • （ア）乙が1項（ア）および2項（ア）による支払いを行った後、本サービス利用を前条に定める退会手続きを行わない場合は、 本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。
  • （イ）8条1項により所定の退会手続きを行ったにも関わらず1項（ア）および2項（ア）の支払いを継続した場合には、甲は乙が本サービスの利用を継続する意思があるものとみなします。
  • （ウ）乙が1項（イ）および2項（イ）による支払を行った後、有効期間満了日までに次項に定める本サービス利用の継続手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思がないものとみなし、退会となり、残ったレッスン権利回数はすべて失効されるものとします。
• ４. 前項の規定にかかわらず、下記の場合は利用料金返還期間として利用料金を下記のように返金されるものとします。
  • （ア）乙が本サービスの利用料金を本条１項（ア）および2項（ア）に定める方法にて支払った後、決済日から起算して5営業日以内に 前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金するものとします。但し乙は決済日を過ぎて一度もレッスンを受講していないことを前提とします。
  • （イ）乙が本サービスの利用料金を本条１項（イ）および2項（イ）に定める方法にて支払った後、 甲が電子メールにて乙の支払いを 確認した旨を連絡した日付から起算して5営業日以内に 前条の定めにより退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、 乙により支払われた利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金するものとします。但し乙は決済日を過ぎて一度もレッスンを受講していないことを前提とします。
  • （ウ）乙の１利用者につき1回のお支払い額が50,000円を超える場合で、かつ退会通知を甲が受領した週を起算として、下記の規定に準じて算出された受講料金の一部を、返金手数料壱千円を差し引いた金額で返戻します
    • A） 御申込受講期間の残週数が50％以上の退会時は、受講期間を週割計算した本サービス有効残週数分の内、50％を差し引いた受講料金を返戻します。
    • B） 御申込受講期間の残週数が25％以上の退会時は、受講期間を週割計算した本サービス有効残週数分の内、75％を差し引いた受講料金を返戻します。
    • C） 御申込受講期間の残週数が25％未満の退会時は、返戻金はございません。
• 5. 甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録　することができることとします。
• 6. 前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があることを甲は認識します。
• 7. 甲が5項、6項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。ただし、レッスンへのご意見ご感想については、個人の特定ができない形に加工の上、メルマガ、ブログ、サイトなどに掲載することも可能とします。
• 8. 甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの利用状況について調査・監視を行うことができます。乙は自身が参加するレッスンを、甲によって調査・監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。

第10条　サービスの提供期間

• 1. 乙は利用規約第２条２項にもとづき乙の本サービスの登録を甲が承諾した日より本サービスを利用することができるものとします。
• 2. 乙は利用規約第４条または第８条の定めにより本サービスの利用が停止されるものとします。 ただし第４条の事由によるサービスの停止の場合は甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスの停止日とし、 第８条の事由によるサービスの停止の場合は乙が退会を通知した直後の有効期間満了日をサービスの停止日と定めます。
• 3. 乙が第9条2項のプログラム・スカイプ英会話レッスン144回以上を修了した時点から、8週間以内に受験されたＴＯＥＩＣのスコア結果通知において初級編 の395点に満たなかった場合、その通知表のＰＤＦないし一般的画像データを甲に電子送信することによって、甲は内容を確認次第、受講開始可能日と受講再 開権利付与をすみやかに乙へ電子送信するものとします。乙は、その受講再開日より4週間に渡って、発音練習と英作文のeラーニングを無制限に復習できるも のとし、スカイプ英会話レッスンは週3回合計12回を授業提供時間帯において受講できるものとします。なお、ＴＯＥＩＣのあらゆる基準とされるスコア値は 予告なく設定を変更する場合があります。

第11条　サービスの中断・終了

• 1. 甲は本サービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって実施することができます。 またスカイプの障害、 国内外の政治情勢・自然災害等甲の責任によらない事由で本サービスの提供が困難な場合は事前告知を伴わずに、サービスを中断できるものとします。
• 2. 甲は諸外国の法定祝祭日にはサービスを提供できない、もしくは提供可能なレッスン数が通常より著しく減少する場合があります。甲は諸外国の祝祭日を理由としたサービスの中断、提供レッスン数の減少を、事前にウェブサイトもしくは電子メールでの連絡をもって行うものとします。

第12条　情報配信

• 甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。

第13条　スカイプの利用

• 甲はスカイプが提供するサービスを用いてサービスの提供を行うものとします。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものとします。
• 1. 乙は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
• 2. 本サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認すことは乙の責任とします。
• 3. 通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、本サービスが利用できない場合、 当社は一切責任を負わない事とします。
• 4. レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、当社は一切責任を負わないこととします。
• 5. スカイプのチャットなどを通じ、講師から送られてきたファイルや甲以外のURLを開くときは、 ユーザーの自己責任で開くものとします。講師から送られてきたファイル・URLが原因となって ウィルス感染などの損害が発生した場合でも、当社は一切責任を負わないこととします。
• 6. 乙が登録したスカイプ名は、レッスン提供を目的として甲にて共有されます。乙が登録したスカイプ名は、甲が別途規定するプライバシーポリシーに則り、甲が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
• 7. プライベートで使用しているスカイプ名など、乙が講師に対して特定のスカイプ名を公開したくない場合は、甲専用のスカイプ名を取得し、甲に登録し、レッスンで使用するなど、乙は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じることとします。 8. 甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負わないものとします。また、スカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けないものとします。
• 8. 甲はスカイプやパソコン上のトラブルなどの事情により生じたトラブルについては一切責任を負わないものとします。また、スカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けないものとします。

第14条　賠償責任の制限

• 乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意するものとします。
• 1. 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
• 2. 乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
• 3. 本サービス中の第三者による発言、送信や行為
• 4. 本サービスの学習効果等
• 5. 乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
• 6. 本サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
  • （ア） 急激な生徒様数の増加、または、諸外国の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況
  • （イ） 希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
  • （ウ） 特定の講師のレッスンが予約できない状況
  • （エ） 停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
  • （オ） その他サービスに関連する事項

第15条　著作権および所有権

• 1. 本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じるものとします。
• 2. 甲が提供する教材および学習方法は、全て甲と甲が締結している第3者機関が保有管理するものであり、乙による2次的流用は禁止となります。甲が乙による2次的流用の事実関係を確認した場合、即刻当該利用の停止を通知するとともに、乙と乙が流用したこのことによる売上総額ならび賠償金として一律250万円を申し受けるものとします。

第16条　レッスン受講権利回数について

• 1. 甲は乙が有効期間内に消化できなかった受講権利回数を無効とします。
• 2. 甲は第11条2項の事由により乙の有効期間を短縮、もしくは延長することがあります。
• 3. レッスン権利回数は退会と同時に失効します。
• 4. レッスン権利回数は他のコースに持ち越すことはできないこととします。
• 5. 甲は乙へレッスン回数の残数を告知するものとします。
• 6. 乙は、前項の権利回数に疑義のある場合には、ただちに甲に連絡し、甲はその内容を説明するものとします。
• 7. 2項のレッスン権利回数に関する最終的な決定は甲が行うものとし、乙はこれに従うものとします。
• 8. 乙は、いかなる場合でもレッスン権利回数を換金することができないこととします。

第17条　予約について

• 1. 乙はレッスン開始1時間前までに予約を行うことができるものとします。
• 2. 乙はレッスン開始1時間前までにレッスン予約を無料でキャンセルすることができます。
• 3. 乙はレッスン開始1時間前を経過してレッスン予約をキャンセルする場合には受講権利が消滅することを了承します。
• 4. 予約した講師がやむを得ない事情でレッスンできない場合は、別の講師でレッスンを実施します。このシステムを「代講」と呼びます。代講手配については緊急対応となりますので、講師選択は甲に一任するものとします。

第18条　営業譲渡

• 甲は、本サービスを含む甲の運営するインターネット上のサービスに関する営業を第三者に譲渡する場合、 乙に事前に通知することにより、本規約に基づくすべての甲の権利及び義務を継承、 売却、合併、その他の方法で譲渡することが出来るものとします。ま た、乙はこの場合において、甲がかかる権利及び義務を譲り受ける者に登録情報の開示をすることを了承するものとします。

第19条　準拠法および専属的合意管轄裁判所

• 本サービスの準拠法は日本国内と定めます。また、本サービスまたは利用規約に関連して甲と乙の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

2014年3月31日初版